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为什么我申诉游戏闪退问题，客服回答说技术人员后台检查游戏运行正常？
91用户442633145172524
发表于 2017-05-12 21:43:11 | 只看作者 | 倒序浏览
楼主 电梯直达
是客服根本就没去反应还是技术人员没能力解决这个闪退的问题呢？

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萤丸
发表于 2017-05-12 21:47:45 | 只看作者 | 倒序浏览
1楼
请您不要重复发帖咨询该问题~工作人员核实到您是由于客户端文件缺失导致该情况，请您彻底删除目前的客户端文件，然后更换一个硬盘重新安装下游戏~
《魔域》客户端以及手动更新包的下载地址为：http://my.99.com/download/
更新包必须放在计算机游戏客户端文件夹下，按手动更新包先后顺序（从数字低到数字高顺序）更新游戏。
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91用户442633145172524
发表于 2017-05-12 21:53:33 | 只看作者 | 倒序浏览
2楼
回复 1#  萤丸

你以为我想啊，我现在游戏没得玩，解决不了这个问题那我不来问吗
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╰╮妖孽╭╯
发表于 2017-05-12 21:57:51 | 只看作者 | 倒序浏览
3楼
哥们，行了吧这里处理不了这些问题。他们都是机器人
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丿浅墨
发表于 2017-05-12 22:08:47 | 只看作者 | 倒序浏览
4楼
引用 99用户442633145172524 发表于：2017-05-12 21:53:33
回复 1#  萤丸

你以为我想啊，我现在游戏没得玩，解决不了这个问题那我不来问吗     
请您按照萤丸的步骤操作下哦~
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91用户533614039003011
发表于 2017-05-13 07:51:17 | 只看作者 | 倒序浏览
5楼
确实有闪退现象，我十号开始到昨天已经三次了
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梦中人ONL
发表于 2017-05-13 11:28:11 | 只看作者 | 倒序浏览
6楼
笑的我肚子疼，叫你换硬盘呢，快点，赶紧滴吧，哈哈
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爱哭地小孩子℃
发表于 2017-05-13 12:49:01 | 只看作者 | 倒序浏览
7楼
下次反应前，麻烦把电源、CPu、内存、显卡、主板、硬盘都准备一套再来反应好不好
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91用户442633145172524
发表于 2017-05-15 22:31:36 | 只看作者 | 倒序浏览
8楼
回复 4#  丿浅墨

我天天在按你们的步骤卸载客户端重新下载手动安装更新包，问题是闪退问题还是没有解决。
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【白噪音】
发表于 2017-05-15 22:36:50 | 只看作者 | 倒序浏览
9楼
是发帖账号进行反馈的吗，是的话，查看您之前您反馈的情况，经查看您的客户端版本出现文件解析出错，建议您完全卸载客户端重新去官网下载最新安装包重装下
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91用户442633145172524
发表于 2017-05-16 22:08:53 | 只看作者 | 倒序浏览
10楼
回复 10#  【小小欣】

我要和你们说多少次我一直不停的在卸载下载安装？根本没用？
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呐抹阳光
发表于 2017-05-16 22:33:02 | 只看作者 | 倒序浏览
11楼
引用 99用户442633145172524 发表于：2017-05-16 22:08:53
回复 10#  【小小欣】

我要和你们说多少次我一直不停的在卸载下载安装？根本没用？     
关于您的问题，请您拨打客服电话提供一下账号密码，以便工作人员进行测试
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91用户442633145172524
发表于 2017-05-16 22:35:31 | 只看作者 | 倒序浏览
12楼
回复 12#  呐抹阳光

电话打不进去，这个账号的手机号码早换了，普通的服务电话根本是摆设
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呐抹阳光
发表于 2017-05-16 22:52:03 | 只看作者 | 倒序浏览
13楼
引用 99用户442633145172524 发表于：2017-05-16 22:35:31
回复 12#  呐抹阳光

电话打不进去，这个账号的手机号码早换了，普通的服务电话根本是摆设     
打普客电话0591-87085777
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91用户442633145172524
发表于 2017-05-16 22:53:36 | 只看作者 | 倒序浏览
14楼
回复 14#  呐抹阳光

普通客服电话根本打不进去，说是我前面排队几个人，然后让我等，我等了半个小时自动挂机了
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口袋zz
发表于 2017-05-16 23:08:59 | 只看作者 | 倒序浏览
15楼
这几天基本上所有区都有这样的问题
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91用户442633145172524
发表于 2017-05-16 23:17:14 | 只看作者 | 倒序浏览
16楼
回复 16#  13595703366

有这问题没事，问题是他们要能解决啊，这问题我都告诉他们了从5.10更新后就一直闪退，他们根本就无法解决这个闪退问题。
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丿浅墨
发表于 2017-05-17 08:38:55 | 只看作者 | 倒序浏览
17楼
引用 99用户442633145172524 发表于：2017-05-16 22:53:36
回复 14#  呐抹阳光

普通客服电话根本打不进去，说是我前面排队几个人，然后让我等，我等了半个小时自动挂机了     
这个说明咨询的玩家比较多，您可以换个时间段再拨打~电话客服是全天24小时服务的~

============================
13595703366：若您也出现闪退问题，请您登陆gm.99.com，点击相应游戏，到在线咨询处提交表单反馈该问题~并将客户端下DEBUG的文件夹打包上传。 以便工作人员核实。


您可以将鼠标放到桌面游戏上右键——属性——查找目标（或文件所在目标），在弹出的文件夹里找出debug文件夹，并将该文件进行压缩，在申诉中，选择继续申诉，在提交问题时，通过“浏览-上传”功能提供压缩包。
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91用户442633145172524
发表于 2017-05-17 21:33:03 | 只看作者 | 倒序浏览
18楼
回复 17#  丿浅墨

处理个毛线，5月10号到现在几天了，能处理吗？
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鱼丸遨游
发表于 2017-05-17 21:48:19 | 只看作者 | 倒序浏览
19楼
引用 99用户442633145172524 发表于：2017-05-17 21:33:03
回复 17#  丿浅墨

处理个毛线，5月10号到现在几天了，能处理吗？     
您反馈时候提供的人物名区服提供下，这边查看下进度~
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