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99用户935183746104226
发表于 2017-04-25 07:54:34 | 只看作者 | 倒序浏览
楼主 电梯直达
账号17号被盗了，然后我18号9点多提交的重置归属单正常3天通过审核，我几番打电话催促，24号5点多资料都重置好了，资料改好以后我上号一看（除衣服手镯）不是三栋其他装备全盗号的杀黑给我爆了，如果客服早1天给我审核我还能赎回，但是用7天给我审核完的，导致7天以后不能赎回，这个责任谁负，客服一点办事效率没有，假如服务行业都像你们这样干，这个社会就完了，希望大家都从我这涨涨教训，把自己的账号都设置好了，避免这样的事情！

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打不死的馒头
发表于 2017-04-25 08:10:06 | 只看作者 | 倒序浏览
1楼
网龙办事一直都是这样，除非你是高星VIP，平民玩家也就认倒霉了！要客服回答你也是保管好自己的账号，盗号者怎么盗的我们也无法揣摩，由于客服繁忙所以处理事情有点慢，给带来的不便请多谅解，楼主你会谅解吗？
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打不死的馒头
发表于 2017-04-25 08:27:33 | 只看作者 | 倒序浏览
2楼
回复 2#  99用户935183746104226

官方的办事能力玩家们都是有目共睹的，但论坛发言注意用词，要不一不留神就会被狗咬！
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丿浅墨
发表于 2017-04-25 08:51:20 | 只看作者 | 倒序浏览
3楼
账号归属性资料重置表单3天只是考核期哦，修改资料需要考核期结束后两个工作日修改的~
装备被盗您可以提交被盗申诉，被盗10天内都可以处理的~
操作方式：登陆http://gm.99.com页面，点击快捷服务中的“相应游戏专区”—“装备丢失申诉”，根据格式详细填写资料并进行提交。
工作人员会在您成功提交后的24小时进行核实。
友情提示：我们受理装备丢失业务的目的在于尽量挽回您由于帐号被盗而造成的损失，并不保证为您找回被盗的全部虚拟财产。宝石、虚拟道具、游戏币等可消耗物品，若已被消耗掉就无法找回。谢谢！
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秋意中等待
发表于 2017-04-25 08:57:23 | 只看作者 | 倒序浏览
4楼
能找回？光效都说被消耗？怎么找回？
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萤丸
发表于 2017-04-25 09:00:16 | 只看作者 | 倒序浏览
5楼
引用 秋意中等待 发表于：2017-04-25 08:57:23
能找回？光效都说被消耗？怎么找回？     
这个是由于您被盗的物品被盗号者以正常价格出售，获得的魔石被消耗，所以无法取回了呢~
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99用户935183746104226
发表于 2017-04-25 10:50:18 | 只看作者 | 倒序浏览
6楼
回复 6#  萤丸

是被消耗了正常找不回来了，我说的是你们给我耽搁了原本3天的就能通过审核为什么要7天啊，早一天是的装备我就能赎回来了，花点魔石我也就认了，盗号给我杀黑了装备全爆出去了，人家把装备早领走了，我说的是客服办事情拖拖拉拉的！
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萤丸
发表于 2017-04-25 10:56:50 | 只看作者 | 倒序浏览
7楼
引用 99用户935183746104226 发表于：2017-04-25 10:50:18
回复 6#  萤丸

是被消耗了正常找不回来了，我说的是你们给我耽搁了原本3天的就能通过审核为什么要7天啊，早一天是的装备我就能赎回来了，花点魔石我也就认了，盗号给我杀黑了装备全爆出去了，人家把装备早领走了，我说的是客服办事情拖拖拉拉的！     
重置归属表单的处理流程是在您提交表单后的24小时为您处理，帐号需要经过3天考核期，考核期过后，需要2个工作日进行处理。
并不是只有3天考核过了就可以处理~
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玖初心
发表于 2017-04-25 10:59:48 | 只看作者 | 倒序浏览
8楼
回复 10#  萤丸

4连击。
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萤丸
发表于 2017-04-25 11:04:01 | 只看作者 | 倒序浏览
9楼
引用 柒槿年 发表于：2017-04-25 10:59:48
回复 10#  萤丸

4连击。     
尴尬
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91用户553638542000405
发表于 2017-04-25 11:10:19 | 只看作者 | 倒序浏览
10楼
这样折腾半个月找回了的就是一个空号有啥用，看着气人，还不如不招回来！
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99用户935183746104226
发表于 2017-04-25 11:35:13 | 只看作者 | 倒序浏览
11楼
回复 7#  萤丸

18号9点提交的24号6点审核完的你能给我算算这是几天吗？还在这辩证呢？5天能完成你们给我拖了2天才导致我的号装备被爆不能及时赎回我的装备，不拖拉我就能赎回我的装备了，能明白吗？是你们给我耽搁了，才导致我的装备的丢失！
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萤丸
发表于 2017-04-25 11:42:26 | 只看作者 | 倒序浏览
12楼
引用 99用户935183746104226 发表于：2017-04-25 11:35:13
回复 7#  萤丸

18号9点提交的24号6点审核完的你能给我算算这是几天吗？还在这辩证呢？5天能完成你们给我拖了2天才导致我的号装备被爆不能及时赎回我的装备，不拖拉我就能赎回我的装备了，能明白吗？是你们给我耽搁了，才导致我的装备的丢失！     
24小时内处理，加3天审核，然后2个工作日处理。
最少也要6天 更何况周末不是工作日。
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99用户935183746104226
发表于 2017-04-25 12:02:54 | 只看作者 | 倒序浏览
13楼
回复 12#  萤丸

都是干服务行业的是不是星期天医生不用救人公安局不用抓人啊，拿星期天为借口，你们赚着我们钱呢，不应该为客户提供24小时的服务吗？再说了节假日不用值班吗？给人拖拉了还这么多理由
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丿浅墨
发表于 2017-04-25 12:13:24 | 只看作者 | 倒序浏览
14楼
引用 99用户935183746104226 发表于：2017-04-25 12:02:54
回复 12#  萤丸

都是干服务行业的是不是星期天医生不用救人公安局不用抓人啊，拿星期天为借口，你们赚着我们钱呢，不应该为客户提供24小时的服务吗？再说了节假日不用值班吗？给人拖拉了还这么多理由     
周末工作人员是不上班的，值班的工作人员有但是是无法修改资料的~
装备丢失申诉是可以和账号归属性资料重置表单一起提交的，并没有说一定要归属性资料重置表单通过才能提交被盗申诉~
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谁卑微dē承诺
发表于 2017-04-25 12:24:32 | 只看作者 | 倒序浏览
15楼
回复 15#  99用户935183746104226

他那不是说 被盗 10天内 可以找回 么  你才7 8天 可以找回吧
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99用户935183746104226
发表于 2017-04-25 12:34:09 | 只看作者 | 倒序浏览
16楼
回复 15#  谁卑微dē承诺

盗号的装备给我爆出去了，被爆出去算正常消耗他们找不回来，7天不赎回装备就是人家的了，审核5天的事，非得整7天审核完了我上号装备已经赎不回来了，我就怀疑他们跟盗号的是不是一伙的，这时间好巧好会算计
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99用户932196220103454
发表于 2017-04-25 12:39:48 | 只看作者 | 倒序浏览
17楼
习惯就好！我因为申诉装备被盗结果说没查出来异常结果把我拉到网龙vip黑名单里三个月，这中间不在手里任何问题！！
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91用户489792590235410
发表于 2017-04-26 20:41:01 | 只看作者 | 倒序浏览
18楼
游戏里有客服玩家 专门玩手段   我以前的一个号就被TMD客服玩家 把我的号黑了  现在连个空号都没有  GM就是TMD狼心狗肺的崽子  GM专耍我们这些平头百姓   真是拿钱养了一群白眼狼的狗杂碎
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91用户489792590235410
发表于 2017-04-26 20:43:15 | 只看作者 | 倒序浏览
19楼
回复 16#  99用户935183746104226

把你放黑名单里3个月  我的快TMD5年了   还躺在GM的黑名单里呢
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