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不得已再次联系客服，防沉迷问题
萤丸
发表于 2016-09-06 12:59:14 | 只看作者 | 倒序浏览
20楼
引用 99用户932778732104950 发表于：2016-09-06 12:54:12
回复 18#  萤丸

恩恩，提示的是这个呢。  “您的身份证号码和真实姓名不匹配，未能通过验证，已被纳入防沉迷系统，如需更改防沉迷信息请点击下方修改防沉迷信息按钮。请注意合理安排游戏时间，祝您游戏愉快！”     
论坛不便向您索要身份证信息查看处理呢，还请您在在线咨询处反馈该问题处理哈~给您带来的不便还请您谅解。
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99用户932778732104950
发表于 2016-09-06 13:29:23 | 只看作者 | 倒序浏览
21楼
引用 萤丸 发表于：2016-09-06 12:59:14
论坛不便向您索要身份证信息查看处理呢，还请您在在线咨询处反馈该问题处理哈~给您带来的不便还请您谅解。     
在线客服没解决才来哒。 我又提了在线客服，这次不不行我再回来
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萤丸
发表于 2016-09-06 13:33:07 | 只看作者 | 倒序浏览
22楼
引用 99用户932778732104950 发表于：2016-09-06 13:29:23
在线客服没解决才来哒。 我又提了在线客服，这次不不行我再回来     
嗯嗯~
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99用户932778732104950
发表于 2016-09-06 15:41:14 | 只看作者 | 倒序浏览
23楼
引用 萤丸 发表于：2016-09-06 13:33:07
嗯嗯~     
我回来啦，在线客服处理失败了。给我发短信让我实名认证，我知道要实名认证啊！这不是认证不了吗！
手机号、身份证号、姓名、实名认证失败的截图都提供了，然而在线客服回复都是让我去实名、去实名、我认证的了的话我还提单子干什么。

系统有问题或者你们的链接的实名库有问题。


像我这种通过你们系统实名认证不了的有没有办法解决呢？不认证不行啊，因为认证身份证账号不安全。
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Let me go °
发表于 2016-09-06 15:45:15 | 只看作者 | 倒序浏览
24楼
引用 99用户932778732104950 发表于：2016-09-06 15:41:14
我回来啦，在线客服处理失败了。给我发短信让我实名认证，我知道要实名认证啊！这不是认证不了吗！
手机号、身份证号、姓名、实名认证失败的截图都提供了，然而在线客服回复都是让我去实名、去实名、我认证的了的话我还提单子干什么。

系统有问题或者你们的链接的实名库有问题。


像我这种通过你们系统实名认证不了的有没有办法解决呢？不认证不行啊，因为认证身份证账号不安全。     
应八部委要求，帐号需进行实名制认证（2011.9.28以前注册的帐号无需实名认证），如果未填写证件号码/真实姓名，填写的证件号码/真实姓名非真实，填写的证件号码与姓名不符或身份证年龄小于18岁都被认证为防沉迷用户。99通行证用户可以登录安全中心页面（aq.99.com）进行实名认证。实名认证结果将在30个工作日内反馈。=====还请您根据以上步骤进行操作下。
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99用户932778732104950
发表于 2016-09-06 15:46:49 | 只看作者 | 倒序浏览
25楼
截图奉上
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99用户932778732104950
发表于 2016-09-06 16:01:58 | 只看作者 | 倒序浏览
26楼
引用 Let me go ° 发表于：2016-09-06 15:45:15
应八部委要求，帐号需进行实名制认证（2011.9.28以前注册的帐号无需实名认证），如果未填写证件号码/真实姓名，填写的证件号码/真实姓名非真实，填写的证件号码与姓名不符或身份证年龄小于18岁都被认证为防沉迷用户。99通行证用户可以登录安全中心页面（aq.99.com）进行实名认证。实名认证结果将在30个工作日内反馈。=====还请您根据以上步骤进行操作下。     
我填写的是我自己的身份证、姓名。信息都正确认证过不了怎么办?别的网站都能通过就魔域的过不了啊 我着急呀 要不要我和身份证照个合影发过去 也行啊
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99用户932778732104950
发表于 2017-07-25 12:30:08 | 只看作者 | 倒序浏览
27楼
我又来了
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99用户932778732104950
发表于 2018-04-08 17:14:18 | 只看作者 | 倒序浏览
28楼
我又来了
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99用户932778732104950
发表于 2018-08-31 11:42:04 | 只看作者 | 倒序浏览
29楼

我又来了，账号问题仍然未解决。

最新问题处理进度：
我的所有账号都是此问题，因为都是我的身份证。
我的问题是，防沉迷通过不了。
问题原因： 听昨天客服说是因为我迁过户口导致防沉迷通过不了。我觉得是魔域系统的问题，因为我以前在珍宝阁身份证是通过的但是在魔域游戏通过不了。

昨天处理非常幸运碰到一个明白的客服，处理好了我的一个账号。告诉我说处理其他账号再打电话就行了。然而我今天打了后这几个客服都不给处理，他们也不懂。这个问题困扰我几年了，我希望能不能有专门的人员帮我处理一下。谢谢
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