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关于账号归属资料重置
游戏&而已
发表于 2016-03-27 19:20:11 | 只看作者 | 倒序浏览
楼主 电梯直达
在我的问题查询里查看得知有效受理完成，客服原话“亲爱的玩家，关于您提交的账号密保资料重置问题，查看该问题已处理完毕，您可以登录aq.99.com页面进行确认！非常感谢您使用该服务！”然后我去安全中心查看，密保问题，当前状态：已设置。密保邮箱，当前状态：未绑定。密保手机，当前状态：已绑定。
我的疑问
1,密保邮箱在重置资料时已经填写，为什么安全中心提示未绑定。
2,在安全中心密保邮箱这里，点击绑定，出现设定新密保邮箱，验证方式选择密保问题，三个问题填写答案完毕，输入验证码，点击下一步，提示“校验密保答案失败。”这是为什么？
     人物区服：二大九小
      人物ID:  血族公主[好友正在使用:【魔域盒子】 http://my.99.com/myhz ]

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游戏&而已
发表于 2016-03-27 19:23:54 | 只看作者 | 倒序浏览
1楼
截图1[好友正在使用:【魔域盒子】 http://my.99.com/myhz ]
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游戏&而已
发表于 2016-03-27 19:24:21 | 只看作者 | 倒序浏览
2楼
为什么图片不显示[好友正在使用:【魔域盒子】 http://my.99.com/myhz ]
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Let me go °
发表于 2016-03-27 19:38:08 | 只看作者 | 倒序浏览
3楼
目前重置账号归属资料是没有填写修改密保游戏和答案这两个选项了。

只有密保手机和身份证，在填写完成并修改成功之后，是需要您登陆aq.99.com使用密保手机进行修改密保游戏和答案的。
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游戏&而已
发表于 2016-03-27 21:25:22 | 只看作者 | 倒序浏览
4楼
回复 3#  Let me go °

是不是可以这样理解：密保问题现在没有任何用处，改动西只能通过密保手机来更改。另外密保邮箱呢？[好友正在使用:【魔域盒子】 http://my.99.com/myhz ]
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Let me go °
发表于 2016-03-27 21:28:51 | 只看作者 | 倒序浏览
5楼
引用 游戏&而已 发表于：2016-03-27 21:25:22
回复 3#  Let me go °

是不是可以这样理解：密保问题现在没有任何用处，改动西只能通过密保手机来更改。另外密保邮箱呢？[好友正在使用:【魔域盒子】 http://my.99.com/myhz ]     
密保手机、邮箱、问题，都是有用的。

这个根据个人喜好，自行选择使用那些密保资料来进行修改。
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游戏&而已
发表于 2016-03-27 22:54:21 | 只看作者 | 倒序浏览
6楼
回复 5#  Let me go °

也就是说，重置资料时，填写的密保问题与邮箱是无效的，后期可以通过密保手机来修改，是这样嘛？[好友正在使用:【魔域盒子】 http://my.99.com/myhz ]
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zycace。
发表于 2016-03-28 08:42:49 | 只看作者 | 倒序浏览
7楼
引用 游戏&而已 发表于：2016-03-27 22:54:21
回复 5#  Let me go °

也就是说，重置资料时，填写的密保问题与邮箱是无效的，后期可以通过密保手机来修改，是这样嘛？[好友正在使用:【魔域盒子】 http://my.99.com/myhz ]     
重置归属资料是只能重置密保手机的，并没有需要填写新的密保问题和邮箱，密保手机可以修改密保邮箱和答案。
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五哥好帅
发表于 2016-03-28 15:46:48 | 只看作者 | 倒序浏览
8楼
回复 5#  Let me go °

受理之后，要多久才能改好啊[好友正在使用:【魔域盒子】 http://my.99.com/myhz ]
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小无赖ly
发表于 2016-03-28 15:52:15 | 只看作者 | 倒序浏览
9楼
引用 五哥好帅 发表于：2016-03-28 15:46:48
回复 5#  Let me go °

受理之后，要多久才能改好啊[好友正在使用:【魔域盒子】 http://my.99.com/myhz ]     
重置帐号归属资料，工作人员会在您提交表单后24个小时内核实好的，若是核实通过会进入5天考核，在考核期通过后，工作人员会在2个工作日内处理好重置帐号归属资料问题。
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五哥好帅
发表于 2016-03-28 15:54:01 | 只看作者 | 倒序浏览
10楼
回复 9#  小无赖ly

七天啊？[好友正在使用:【魔域盒子】 http://my.99.com/myhz ]
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a86055429
发表于 2020-03-05 13:41:26 | 只看作者 | 倒序浏览
11楼
请问一下在哪里重置账号密保资料
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福星二月
发表于 2020-03-05 13:48:28 | 只看作者 | 倒序浏览
12楼
引用 a86055429 发表于：2020-03-05 13:41:26
请问一下在哪里重置账号密保资料     
到gm.99.com，点击其他问题旁边在线客服联系咨询
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