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@【机战】运营团队，麻烦运营大大进来帮帮忙
君墨寒
发表于 2020-06-13 10:19:29 | 只看作者 | 倒序浏览
80楼
您的这个截图的话是通过安全中心进行自助修改的密码呀，若您表示不是您本人进行的*作的话，可以通过以下办法进行修改您的密码：1.登录aq.99.com页面输入您的账号，然后点击忘记密码进行自助的找回；
2.如您无法进行自助的找回，您可以登录**.99.com页面--找回密码--机战--账号问题--帐号密码丢失申诉提交这个表单进行处理，表单会在您提交之后的24小时之内为您处理完成的~
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╄→眞③司馬
发表于 2020-06-13 11:08:22 | 只看作者 | 倒序浏览
81楼
回复 80#  君墨寒

这个号被你们封了，然后你们又改了我的密码
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君墨寒
发表于 2020-06-13 11:42:08 | 只看作者 | 倒序浏览
82楼
您的这个截图上的帐号和您之前提供的角色名的帐号不一样啊[**ILE=9]而且您的这个截图是您在安全中心通过密保邮箱进行自助修改密码之后才会发的邮件啊[**ILE=27]
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╄→眞③司馬
发表于 2020-08-05 14:20:47 | 只看作者 | 倒序浏览
83楼
回复 61#  潇潇九月

麻烦帮我查下第七大区-四川一区-司马专业刷级01  这个号近期有没有登录过  谢谢
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╄→眞③司馬
发表于 2020-08-05 14:21:50 | 只看作者 | 倒序浏览
84楼
回复 61#  潇潇九月

上次查询是5月11日登录过一次，我想知道5月11日到现在有没有登录过
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福星二月
发表于 2020-08-05 14:25:15 | 只看作者 | 倒序浏览
85楼
引用 ╄→眞③司馬 发表于：2020-08-05 14:21:50
回复 61#  潇潇九月

上次查询是5月11日登录过一次，我想知道5月11日到现在有没有登录过     
是有登录过
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╄→眞③司馬
发表于 2020-08-05 14:27:48 | 只看作者 | 倒序浏览
86楼
回复 85#  潇潇九月

登录过几次？能告诉我吗？看来我这个号确实被人盗了啊
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福星二月
发表于 2020-08-05 14:31:02 | 只看作者 | 倒序浏览
87楼
具体登录信息无法查询告知呢，被盗问题也只能处理10天内出现的
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╄→眞③司馬
发表于 2020-08-05 14:38:15 | 只看作者 | 倒序浏览
88楼
回复 87#  潇潇九月

你这意思就是我这个号就废了吗？找不回来了？
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╄→眞③司馬
发表于 2020-08-05 14:43:03 | 只看作者 | 倒序浏览
89楼
6月份我就开始对这个号申诉了，你跟我说过段时间申诉，就不需要验证近三个月的登录地了，我就等了2个月，现在发现账号近期还是有登录过，我又没登录过，不才知道被盗了吗？那我现在怎么办啊
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福星二月
发表于 2020-08-05 14:53:46 | 只看作者 | 倒序浏览
90楼
查看新提交的申诉正在处理中，可以后续留意看看
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╄→眞③司馬
发表于 2020-08-05 15:09:18 | 只看作者 | 倒序浏览
91楼
回复 90#  潇潇九月

那个申诉我都不抱希望了，填写之前我都跟你们客服核实过了，但是每次我的申诉都是失败，也不告诉我到底哪里有问题，
这个号的注册时间、注册地点、注册身份证号、近期充值记录我填的全部都正确，你们申诉资料里就那几个信息，客服都核实正确了，但每次申诉还是失败，我也真是无语
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╄→眞③司馬
发表于 2020-08-12 15:21:18 | 只看作者 | 倒序浏览
92楼
没绑邮箱  没绑手机   无法证明是我自己的号   你们不给我查询登录记录我理解   为什么我另外一个号绑了邮箱  绑了手机   可以证明是我自己的号   你们还不给我查是什么意思？
玩了快10年的号  就因为没填密保   现在出问题了找不回来了  找了尼玛几个月了！！！
跟网页客服核实正确的信息，到了申诉页面就变的不正确，你们到底要搞哪样？
我几个号都在一个地方登录的   绑了邮箱绑了手机的号   你们为什么不给我查询登录地？
不给查的话   你们后台记录这个登录地做什么用？？？？？？？？？？
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萤丸
发表于 2020-08-12 20:51:22 | 只看作者 | 倒序浏览
93楼
表单信息是综合判断进行处理呢，并不是部分信息正确就会通过，目前还是建议您再重新提交下单据，以便处理该问题，非常抱歉
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99用户946279470151905
发表于 2020-08-13 21:22:14 | 只看作者 | 倒序浏览
94楼
回复 92#  ╄→眞③司馬

为什么老是号老是被熟人盗   现在一个大号好多人上   就有垃圾盗号的人套出号主的手机号、绑定邮箱、家是那里的  再看服务器是什么时候开放的  就可以像你一样申请  你特么的不会自己改密码啊 改邮箱啊 你现在就是在做盗号的的行为（虽然你应该不是盗号的）   但你的行为就让像盗号的一样
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╄→眞③司馬
发表于 2020-09-08 11:27:55 | 只看作者 | 倒序浏览
95楼
回复 94#  99用户946279470151905

这个号自始至终都是我的，我错就错在当初没搞密保，要是搞了密保也不会搞到现在这样子，但是官方同样有责任，试问哪个玩家会天天记录自己的IP属地！！！如果是静态IP还好，现在大多数玩家都是动态IP的，IP属地跟实际居住地不一样，在账号申诉的时候，官方要求提供近三个月的登录IP属地，鬼知道那个属地在哪？官方的申诉机制有问题，还不承认！！！！
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╄→眞③司馬
发表于 2020-09-08 11:29:42 | 只看作者 | 倒序浏览
96楼
回复 90#  潇潇九月

我这个号到底还能不能找回来？我他妈要是盗号的，你见过哪个盗号的会这么上心搞一个才五千多战的号？？？？
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福星二月
发表于 2020-09-08 11:40:43 | 只看作者 | 倒序浏览
97楼
申诉表单并不要求要百分之百完全正确的，只要准确度能够达到处理标准即可，这个关键不是是不是盗号，而是填写的资料能否达到申诉通过的要求
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╄→眞③司馬
发表于 2020-09-08 11:48:36 | 只看作者 | 倒序浏览
98楼
回复 97#  潇潇九月

我都跟你们说过了   申诉页面的资料   我都找你们客服核实正确才填的   跟你们在线客服核实的都正确   到申诉页面申诉后就提示我不正确   同样的问题   答案难道还能不一样？跟你们在线客服核实信息的截图  我也在这个帖子里发过  你们都不看下的吗？这个事已经几个月了，到现在也处理不好，我也要上班，也要工作的，就这个事情耽误了多少时间！！！
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福星二月
发表于 2020-09-08 12:07:26 | 只看作者 | 倒序浏览
99楼
引用 ╄→眞③司馬 发表于：2020-09-08 11:48:36
回复 97#  潇潇九月

我都跟你们说过了   申诉页面的资料   我都找你们客服核实正确才填的   跟你们在线客服核实的都正确   到申诉页面申诉后就提示我不正确   同样的问题   答案难道还能不一样？跟你们在线客服核实信息的截图  我也在这个帖子里发过  你们都不看下的吗？这个事已经几个月了，到现在也处理不好，我也要上班，也要工作的，就这个事情耽误了多少时间！！！     
这边让工作人员看了下，新提交的那单帐号密码丢失申诉是通过了的，修改链接已经发送到邮箱，可以查看下~
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