如图，有证据，官方也还是不受理！我江苏区玩家，装备在2019.10.19号的夜里23.30分到20号的1点之间被盗，骗子通过邮箱转发邮件至1649644622@qq.com这个邮箱中，一直不停不停不停的修改我的密码，直到在官网显示本质密码修改次数达上限，请于下周在修改，我通过手机修改也修改不了，等于说现在号被盗了，装备转移出去卖了，要等一周的时间才能找回密码，去申诉装备丢失，这么长的时间骗子完全有时间把装备卖出去，换成太阳在5173卖掉，现在5173卖TY 的时间也就是3天可以提现！！！这个时间造成的损失由谁来承担？作为一个正常的玩家来说，通过正常修改密码方式已经行不通了。而骗子却清楚的知晓官方的每一步的操作，有待考究这个问题！我们正常玩家却不知道这个方法，我用别的号来提交装备丢失申诉也不行了，表单填好后跳出的是处理的账号必须是本账号的问题才可以受理，也就是说只能用被盗号的账号密码登录提交装备丢失申诉官方才会去受理！但现在被盗号的密码是骗子的，我们也就无法申诉装备这个事！这是不是官方故意的呢？官方回复的是必须要号的原始身份证手持照片来证明这个号是你的，有密保，邮箱，手机绑定登陆地址都不行！试问全服能有多少现有玩家还记得以前的原始身份证！难道我们玩家号被盗了，没有密码，只能干等？官方没有任何的作为！这难道就是官方回馈玩家的态度吗？我想这个是官方处理事情的一个漏洞把？起码官方你要拿出一个站在合法玩家的利益方面去特殊处理这个问题！这个密码修改次数也给骗子钻了漏洞，导致正常的玩家损失！

关于您的情况，您可以先提交账号密码丢失申述，找回密码后，就可以提交装备丢失申述单据了~
您可以登陆gm.99.com，选择自助服务，在帐号问题中提交您的账号密码丢失申诉。我们的工作人员会在24小时之内为您处理完成。

本人发这个帖子出来，是希望官方能给玩家一个处理的态度，不要让骗子有机可乘，起码可以用其他账号来申诉装备丢失这个问题！

回复 1#  萤丸

你都没看得懂。上面都说了，需要被盗号的账号密码登录，再去申诉装备丢失才有用，现在号密码修改次数在官方已经修改不了，这个漏洞，导致修改不了密码，官方不去处理这个

对呀，所以这边才请您先按照上面的方法，提交账号密码丢失申述，找回账号密码后才可以提交装备丢失申述哦~

回复 1#  萤丸

提交丢失密码申诉单，需要原始身份证手持照片，加注册地，这些你们不是为难玩家吗？当时注册的时候大部分玩家都是随便填的身份证号

回复 4#  萤丸

有密保，有邮箱，有手机绑定，有登录地址，都不能证明号是自己的，那玩家玩的有什么意思，真不如一个骗子，把你们官方的操作弄的清清楚楚

账号密码丢失申述不需要手持身份证截图哦~这个只是可选上传，不是必须上传~表单内有信息遗忘的话，可以先任意填写，以便先提交表单进行处理~

如果说，等一个星期来申诉装备丢失，那到时候骗子的太阳都卖出去了，换成钱了，那到时候还不是得由我们玩家承担吗？官方明明能查出这个数据，去一而再再而三的为难玩家，这是一个大游戏公司应有的态度吗？

官方这边都是不会为难玩家的呢，都是会根据数据进行核实查看处理的呢，亲~若是您表示您现在没有密码的话，您可以登陆gm.99.com页面--找回密码--选择游戏--帐号问题--帐号密码丢失申诉进行找回您的密码哦~这个问题的处理时限是：24小时呢；另外装备丢失申诉的表单的话，处理时限是：48小时哦~还请您先提交帐号密码丢失申诉找回一下您的密码哦~

回复 9#  君墨寒

我已经提交了表单，你们什么时候会有答复？

账号密码丢失申述吗？ 处理时限是24小时哦。