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账号被盗
隨風飄翼
发表于 2018-09-16 07:31:44 | 只看作者 | 倒序浏览
楼主 电梯直达
账号被盗，东西怎么找回

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沙耶花
发表于 2018-09-16 09:07:46 | 只看作者 | 倒序浏览
1楼
如果您帐号被盗物品丢失，建议您尽快去提交下装备丢失申诉。
操作方式：登陆http://gm.99.com页面，点击装备被盗——机战，点击下一步然后根据格式详细填写资料并进行提交。
工作人员会在您成功提交后的48小时进行核实。
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隨風飄翼
发表于 2018-09-16 09:36:43 | 只看作者 | 倒序浏览
2楼
同时被盗两个号，号上可交易的东西差不多被卖光了
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沙耶花
发表于 2018-09-16 09:48:11 | 只看作者 | 倒序浏览
3楼
引用 ：知足常乐： 发表于：2018-09-16 09:36:43
同时被盗两个号，号上可交易的东西差不多被卖光了     
还请您尽快提交下表单
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隨風飄翼
发表于 2018-09-16 09:53:24 | 只看作者 | 倒序浏览
4楼
已经提交了
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隨風飄翼
发表于 2018-09-16 09:55:14 | 只看作者 | 倒序浏览
5楼
盗号人用我被盗的那个号卖了很多东西
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沙耶花
发表于 2018-09-16 09:58:17 | 只看作者 | 倒序浏览
6楼
引用 ：知足常乐： 发表于：2018-09-16 09:55:14
盗号人用我被盗的那个号卖了很多东西     
工作人员都是会核实数据进行处理的~ 目前麻烦您耐心等待哈
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隨風飄翼
发表于 2018-09-16 10:09:03 | 只看作者 | 倒序浏览
7楼
好的，大概要多久时间。还有一个问题密保问题忘了怎么更改。
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沙耶花
发表于 2018-09-16 10:10:25 | 只看作者 | 倒序浏览
8楼
引用 ：知足常乐： 发表于：2018-09-16 10:09:03
好的，大概要多久时间。还有一个问题密保问题忘了怎么更改。     
工作人员会在您成功提交后的48小时进行核实~  若您需要修改密保问题，您可以提供下需要处理的角色名和区服
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隨風飄翼
发表于 2018-09-16 10:17:42 | 只看作者 | 倒序浏览
9楼
第58大区超体纪元一区，杀杀杀
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沙耶花
发表于 2018-09-16 10:24:03 | 只看作者 | 倒序浏览
10楼
引用 ：知足常乐： 发表于：2018-09-16 10:17:42
第58大区超体纪元一区，杀杀杀     
请问您是否可以提供该帐号绑定的手持身份证截图呢？若可以提供的话，我们会为您临时开通帐号归属资料重置表单，开通后您就可以自己在客服中心提交表单，申请修改密保资料了。（您只需要回答是/否 可以提供身份证截图)

身份证附件必须是清晰的含本人头像的手持身份证截图及身份证正反面截图(共三张)。
您可以参考标准格式：
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隨風飄翼
发表于 2018-09-16 10:40:08 | 只看作者 | 倒序浏览
11楼
我没上传身份证照片
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沙耶花
发表于 2018-09-16 10:44:07 | 只看作者 | 倒序浏览
12楼
引用 隨風飄翼 发表于：2018-09-16 10:40:08
我没上传身份证照片     
查看您的账号有绑定哦，您只需要回答下是否可以提供。
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隨風飄翼
发表于 2018-09-16 10:45:29 | 只看作者 | 倒序浏览
13楼
用身份证号注册的啊，没上传过照片啊。
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沙耶花
发表于 2018-09-16 10:49:30 | 只看作者 | 倒序浏览
14楼
引用 隨風飄翼 发表于：2018-09-16 10:45:29
用身份证号注册的啊，没上传过照片啊。     
请问您是否可以提供该帐号绑定的手持身份证截图呢？若可以提供的话，我们会为您临时开通帐号归属资料重置表单，开通后您就可以自己在客服中心提交表单，申请修改密保资料了。（您只需要回答是/否 可以提供身份证截图)
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隨風飄翼
发表于 2018-09-16 10:53:11 | 只看作者 | 倒序浏览
15楼
原来是机器客服啊
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沙耶花
发表于 2018-09-16 10:58:33 | 只看作者 | 倒序浏览
16楼
引用 隨風飄翼 发表于：2018-09-16 10:53:11
原来是机器客服啊     
您只需要回答是/否 可以提供身份证截图。若回答是，这边会帮您开通表单，您之后提交下表单进行处理下。若您无法提供的话故无法进行处理的。还请您自行确认下
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99用户978528454175121
发表于 2018-09-16 15:41:47 | 只看作者 | 倒序浏览
17楼
看到这样的对话内容，真心忍不住想笑
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ysusl666@163.com
发表于 2018-09-17 11:03:49 | 只看作者 | 倒序浏览
18楼
回复 10#  绿鲤鱼与红鲤鱼

你们官方知不知道现在手持身份证能干什么，出了事情你们负责吗，提交你们手持身份证，出现了问题，怎么办，你们考虑了没有。
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ysusl666@163.com
发表于 2018-09-17 11:07:12 | 只看作者 | 倒序浏览
19楼
回复 16#  绿鲤鱼与红鲤鱼

一旦出现了信贷上的纠纷之类的，你们脱得了干系吗，真是想一出是一出
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