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密保问题
游客225715438
发表于 2017-12-20 12:08:58 | 只看作者 | 倒序浏览
楼主 电梯直达
密保邮箱是网易126邮箱，无良网易把长时不登陆邮箱账号删除了。现在知道密保邮箱，但是无法登陆。能不能修改邮箱。

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萤丸
发表于 2017-12-20 12:12:14 | 只看作者 | 倒序浏览
1楼
和您确认一下，您是否有账号的密保手机呢？
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游客225715438
发表于 2017-12-20 12:15:38 | 只看作者 | 倒序浏览
2楼
当初没有绑定手机。
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【小栗子】
发表于 2017-12-20 12:19:54 | 只看作者 | 倒序浏览
3楼
需要处理的角色名和区服麻烦您提供一下呢~
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游客225715438
发表于 2017-12-20 12:23:58 | 只看作者 | 倒序浏览
4楼
北京1区 所罗门恶梦  麻烦了。
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萤丸
发表于 2017-12-20 12:58:07 | 只看作者 | 倒序浏览
5楼
请您使用处理帐号登陆客服中心：gm.99.com选择对应的游戏项目-帐号问题--帐号归属性资料重置提交表单，
表单开放时限为10天，请您在48小时之内尽快提交（该问题会在您提交表单后的1个工作日中内审核资料，帐号需要经过3天考核期,然后工作人员会在2个工作日内帮您修改完成）按照提示填写您的个人情况，部分帐号信息若遗忘/丢失可用任意内容替代~
若您需要修改密保问题或密保邮箱，请您提交表单时保留默认勾选“修改密保手机”，待资料重置完成后，通过99安全中心（aq.99.com）使用修改后的密保手机修改密保问题和密保邮箱。
在表单中必须按照范例要求附上与您帐号绑定身份证号码的手持身份证和身份证正反面的截图（共3张）
身份证范例：
[ 此帖于 2017-12-20 13:13 被 萤丸 编辑过! ]
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游客225715438
发表于 2017-12-20 13:09:32 | 只看作者 | 倒序浏览
6楼
已经提供过了，受理失败了。
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游客225715438
发表于 2017-12-20 13:13:40 | 只看作者 | 倒序浏览
7楼
我还能有什么办法吗？一旦账号被盗，就没有途径找回来了。
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萤丸
发表于 2017-12-20 13:14:31 | 只看作者 | 倒序浏览
8楼
查看到您是由于在表单中提供的帐号资料不正确，所以没有通过呢~这里还是建议您仔细回想一下表单中需要您填写的信息，重新提交一下，以便工作人员处理~
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游客225715438
发表于 2017-12-20 13:18:53 | 只看作者 | 倒序浏览
9楼
好的，我好好想想后重新提交下吧。谢谢！
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萤丸
发表于 2017-12-20 13:23:19 | 只看作者 | 倒序浏览
10楼
引用 游客225715438 发表于：2017-12-20 13:18:53
好的，我好好想想后重新提交下吧。谢谢！     
不客气呢~感谢您的理解
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游客225715438
发表于 2017-12-20 22:10:48 | 只看作者 | 倒序浏览
11楼
还是失败，说我非账号原主人。并且受理资料写的我等级16。怎么办？
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血月爵迹
发表于 2017-12-20 22:18:28 | 只看作者 | 倒序浏览
12楼
引用 游客225715438 发表于：2017-12-20 22:10:48
还是失败，说我非账号原主人。并且受理资料写的我等级16。怎么办？     
建议您换个浏览器尝试下~
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游客225715438
发表于 2017-12-21 09:40:20 | 只看作者 | 倒序浏览
13楼
这是怎么回事
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游客225715438
发表于 2017-12-21 09:40:53 | 只看作者 | 倒序浏览
14楼
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游客225715438
发表于 2017-12-21 09:41:18 | 只看作者 | 倒序浏览
15楼
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【白噪音】
发表于 2017-12-21 10:08:07 | 只看作者 | 倒序浏览
16楼
表单还请使用电脑进行填写提交哦，另表单是综合评定的呢，核实通过会进行相应处理的~
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游客225715438
发表于 2017-12-21 10:57:44 | 只看作者 | 倒序浏览
17楼
我是用电脑填写的啊。第一次说我资料不正确。我就想知道哪不正确。第二次直接就说我不是账号原主人。
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游客225715438
发表于 2017-12-21 10:59:15 | 只看作者 | 倒序浏览
18楼
我实际等级在这呢，为什么提交后显示我16级？到底是我资料不正确还是显示资料不正确导致我受理失败？
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游客225715438
发表于 2017-12-21 11:00:39 | 只看作者 | 倒序浏览
19楼
综合评定是不是要密保答案和注册身份证和邮箱验证啊？
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