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沉迷认证问题，烦请客服给予答复
玩*1009098560054209
发表于 2020-01-07 13:04:38 | 只看作者 | 倒序浏览
楼主 电梯直达
沉迷认证时需要填写的密保问题，大概是十多年前设置的早遗忘了，修改密保问题也需要先填写密保答案（我知道答案还修改什么），选择验证方式也不可选，要如何设置沉迷认证？
[img]C:\Users\j-hao\Desktop\001\001.PNG[/img]

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萤丸
发表于 2020-01-07 13:12:31 | 只看作者 | 倒序浏览
1楼
您的区服人物名麻烦提供下，这边看下~
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玩*1009098560054209
发表于 2020-01-07 13:15:17 | 只看作者 | 倒序浏览
2楼
二十三区，铁扇江山，烟花雨
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玩*1009098560054209
发表于 2020-01-07 13:45:15 | 只看作者 | 倒序浏览
3楼
[img]C:\Users\j-hao\Desktop\001[/img]
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萤丸
发表于 2020-01-07 13:47:42 | 只看作者 | 倒序浏览
4楼
关于您的情况，若您无法直接自助验证的话，请您登陆 http://gm.99.com 页面；点击 “自助服务”—“相应游戏专区”—“帐号问题”—“帐号综合业务受理 ”，勾选“重置防沉迷资料”，根据格式详细填写您帐号的相关资料并进行提交。
工作人员会在玩家重置防沉迷身份证资料表单提交后的24小时内处理您的问题。
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玩*1009098560054209
发表于 2020-01-07 14:00:00 | 只看作者 | 倒序浏览
5楼
这个回答在其他帖子里已经见过了，也试过了。填写手机验证时不对应海外手机号，没法进行啊。
不过还是谢谢你们的答复！
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萤丸
发表于 2020-01-07 14:05:05 | 只看作者 | 倒序浏览
6楼
引用 玩家1009098560054209 发表于：2020-01-07 14:00:00
这个回答在其他帖子里已经见过了，也试过了。填写手机验证时不对应海外手机号，没法进行啊。
不过还是谢谢你们的答复！     
和您确认下，您能否提供该账号目前绑定的手持身份证截图与身份证正反面截图呢？
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玩*1009098560054209
发表于 2020-01-07 14:16:30 | 只看作者 | 倒序浏览
7楼
这个号设置了密保问题和密保邮箱，其他号只有密保邮箱，都没绑定身份证。其他号已经通过密保邮箱认证后输入身份证可以登陆了，这个号有密保问题要回答而无法进行。
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萤丸
发表于 2020-01-07 14:19:09 | 只看作者 | 倒序浏览
8楼
若无法提供，也无法通过重置防沉迷身份证资料表单处理的话，目前确实无法帮到您呢，非常抱歉
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玩*1009098560054209
发表于 2020-01-07 14:25:31 | 只看作者 | 倒序浏览
9楼
确认下，要提供的的身份证截图是需要绑定的还是已经绑定的？目前还没有绑定。谢谢！
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