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重置密保问题，客服请进
请叫我知心哥哥
发表于 2019-12-29 13:52:37 | 只看作者 | 倒序浏览
楼主 电梯直达
如题，忘记密保，已提供过身份证，但是反馈账号非我本人所有，账号显示的名字是我自己本人，但是前期提供身份证反馈给我，我非账号的原主人，请客服帮助核查，我可以提供一切所需信息

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请叫我知心哥哥
发表于 2019-12-29 13:53:55 | 只看作者 | 倒序浏览
1楼
前期16年有大半年没玩就忘记密保了，也换了绑定的手机号，但是邮箱还是绑定我自己的，请客服协助核查，可提供本人身份证信息
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沙耶花
发表于 2019-12-29 14:13:52 | 只看作者 | 倒序浏览
2楼
您是需要修改密保资料是吗？角色名和区服是？
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请叫我知心哥哥
发表于 2019-12-29 14:18:28 | 只看作者 | 倒序浏览
3楼
回复 2#  绿鲤鱼与红鲤鱼

是，能否发你站内信，我一次性区服、游戏账号，名字、身份证号那些发你
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沙耶花
发表于 2019-12-29 14:22:09 | 只看作者 | 倒序浏览
4楼
引用 请叫我知心哥哥 发表于：2019-12-29 14:18:28
回复 2#  绿鲤鱼与红鲤鱼

是，能否发你站内信，我一次性区服、游戏账号，名字、身份证号那些发你     
可以的。亲亲
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请叫我知心哥哥
发表于 2019-12-29 14:27:44 | 只看作者 | 倒序浏览
5楼
回复 4#  绿鲤鱼与红鲤鱼

已发送，麻烦查收，站内信主题是：修改密保资料,请协助核查资料内有之前绑定的手机号，我本人姓名和身份证号等等信息，请协助核查，身份证我可以提供本人手持照，以及正反面照片
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沙耶花
发表于 2019-12-29 14:44:24 | 只看作者 | 倒序浏览
6楼
引用 请叫我知心哥哥 发表于：2019-12-29 14:27:44
回复 4#  绿鲤鱼与红鲤鱼

已发送，麻烦查收，站内信主题是：修改密保资料,请协助核查资料内有之前绑定的手机号，我本人姓名和身份证号等等信息，请协助核查，身份证我可以提供本人手持照，以及正反面照片     
已为您开通重置账号归属资料临时通道，还请您使用需要处理的帐号登录https://gm.99.com/Default.aspx 点击相关游戏专区   账号问题—— 点击账号归属资料重置—— 提交一份帐号归属性资料重置表单，该渠道将会开启10天（该问题会在您提交表单后的24小时为您审核提交的身份证截图是否通过，若是通过的话，该帐号需要经过3天考核期才会进行下一步判断）按照提示填写您的个人情况，部分帐号信息若遗忘/丢失可用任意内容替代~
友情提醒:若您要修改身份证，请您在表单中勾选修改身份证的选项。若要修改其他资料，请您一定要记得勾选修改密保手机的选项，工作人员为您修改密保手机后，您就可以登录aq.99.com页面，通过密保手机修改其他资料了
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请叫我知心哥哥
发表于 2019-12-30 17:11:45 | 只看作者 | 倒序浏览
7楼
回复 6#  绿鲤鱼与红鲤鱼

昨天官网上不了，昨晚已提交了，麻烦帮忙审核。感谢
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福星二月
发表于 2019-12-30 17:19:20 | 只看作者 | 倒序浏览
8楼
该帐号的问题目前已在受理队列中，帐号将进入3天考察期，官方会通过游戏中的留言告知剩余考察天数，待考察期结束后再进行后续处理，请您耐心等候
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请叫我知心哥哥
发表于 2019-12-30 18:11:39 | 只看作者 | 倒序浏览
9楼
回复 8#  潇潇九月

好的，感谢麻烦了。需要提供哪些资料这边都可以配合，感谢
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