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关于客服要求玩家提供密保问题事宜
游戏玩家009
发表于 2019-05-05 09:56:51 | 只看作者 | 倒序浏览
楼主 电梯直达
兹有微信小程序被登录过，要求客服更改登录，VIP电话来访后让我回拨。客服180628说后台工作人员要求回答密保答案确认资料，被我拒绝，然后说这样后台无法确认，，，什么时间官方不确认身份证邮箱手机 居然要玩家密保答案？ 请客服给予说法？？？？？？

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沙耶花
发表于 2019-05-05 10:11:09 | 只看作者 | 倒序浏览
1楼
工作人员不会主动索要密保资料的。您的做法是正确的。 您说是要解绑福利社里面绑定的账号吗？若之前有反馈过，可以提供下角色名和区服，客服这边查看下
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99用户984230324203514
发表于 2019-05-05 10:14:48 | 只看作者 | 倒序浏览
2楼
回复 1#  绿鲤鱼与红鲤鱼

那客服会不会要身份证啊，我也是解绑福利社小程序，她让我提供身份证，怎么我现在有点慌。
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沙耶花
发表于 2019-05-05 10:17:21 | 只看作者 | 倒序浏览
3楼
引用 99用户984230324203514 发表于：2019-05-05 10:14:48
回复 1#  绿鲤鱼与红鲤鱼

那客服会不会要身份证啊，我也是解绑福利社小程序，她让我提供身份证，怎么我现在有点慌。     
申诉解绑是需要验证一些账号的归属资料的呢，您是哪个渠道进行反馈的呢
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游戏玩家009
发表于 2019-05-05 10:23:22 | 只看作者 | 倒序浏览
4楼
回复 2#  99用户984230324203514

身份证我可以  密保答案肯定不能给
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游戏玩家009
发表于 2019-05-05 10:24:34 | 只看作者 | 倒序浏览
5楼
回复 1#  绿鲤鱼与红鲤鱼

那我现在怎么弄，微信小程序无法登录的问题
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沙耶花
发表于 2019-05-05 10:30:27 | 只看作者 | 倒序浏览
6楼
引用 游戏玩家009 发表于：2019-05-05 10:24:34
回复 1#  绿鲤鱼与红鲤鱼

那我现在怎么弄，微信小程序无法登录的问题     
您要申诉解绑是吗？  若需要的话，您到客服中心的人工客服进行咨询反馈处理下。论坛这边不方便验证处理哈。
客服中心：https://gm.99.com/DefaultV2.aspx
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99用户984230324203514
发表于 2019-05-05 10:30:53 | 只看作者 | 倒序浏览
7楼
回复 3#  绿鲤鱼与红鲤鱼

肯定是微信那个公众号客服中心哪个啦
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游戏玩家009
发表于 2019-05-05 10:31:31 | 只看作者 | 倒序浏览
8楼
回复 3#  绿鲤鱼与红鲤鱼

VIP客服电话
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沙耶花
发表于 2019-05-05 10:34:01 | 只看作者 | 倒序浏览
9楼
引用 99用户984230324203514 发表于：2019-05-05 10:30:53
回复 3#  绿鲤鱼与红鲤鱼

肯定是微信那个公众号客服中心哪个啦     
您点击上面的链接下。 然后右下角有个在线客服的选项，您点击下就可以进入人工客服
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