关于您的情况，如果您无法仔细回想起来密保答案的话，确实是无法直接修改的~抱歉~
另外，您能否提供该账号绑定的手持身份证截图呢？如果可以的话，这里会为您临时开通帐号归属资料重置表单，开通后您就可以自己在客服中心提交表单，申请修改密保资料了。

回复 10#  萤丸

可以提供 但是是 重置密保问题？还是重置密码？

是重置密保资料呀~目前已给您开通临时提交渠道，请您使用处理帐号登陆客服中心：gm.99.com选择对应的游戏项目-帐号问题--帐号归属性资料重置提交表单，
表单开放时限为10天，请您在48小时之内尽快提交（该问题会在您提交表单后的1个工作日中内审核资料，帐号需要经过3天考核期,然后工作人员会在2个工作日内帮您修改完成）按照提示填写您的个人情况，部分帐号信息若遗忘/丢失可用任意内容替代~
若您需要修改密保问题或密保邮箱，请您提交表单时保留默认勾选“修改密保手机”，待资料重置完成后，通过99安全中心（aq.99.com）使用修改后的密保手机修改密保问题和密保邮箱。
在表单中必须按照范例要求附上与您帐号绑定身份证号码的手持身份证和身份证正反面的截图（共3张）
身份证范例：

回复 10#  萤丸

我前几天通过 帐号申诉 填写了 游戏帐号 区服 人物名 人物等级  注册时间 最近三个月的登录地点 历史登录密码 上传了三张身份证照片 之后官方给我发来一个 密码重置表单 但是这样只是仅仅能修改密码而已 我的意思是 我要重新设置密保问题 然后绑定密保手机 邮箱这些！

您通过上面的方法提交一下申诉表单就可以直接重置密保资料了哦~

回复 12#  萤丸

提供照片在哪里提交？联系谁？

您不需要联系谁，您看下12楼，按照12楼的方法提交申诉表单就可以了~

回复 16#  萤丸

好的 感谢 那我去官网上操作看看.