回复 8#  【小小欣】

怎么自助查

可以提供下您的区服和角色名，这边帮您查看下您是新账号还是旧账号哦~

回复 11#  【小栗子】

我是旧账号

旧账号需要到官网进行重置账号密码的操作呢~http://reg.zf.99.com/common/forgetpw.aspx

回复 13#  【小栗子】

都说了被盗了，怎么重置。

如果您无法自助取回密码，请您根据以下步骤进行操作：
步骤一、请您打开 http://gm.99.com 页面，用其他的99通行证进行登陆，也可以使用电子邮箱进行查看;
步骤二、点击 “快捷服务”—“相应游戏专区”—“帐号密码丢失申诉”，根据格式详细填写您丢失帐号的相关资料并进行提交。
您提交后工作人员会在24小时核实处理。

ps：提报账号需要填写99通行证账号，涉及账号填写您需要处理的账号。

表单链接：[url=http://gm.99.com/MyQuestion/Default.aspx?GameCode=104